CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Version en vigueur – Mise à jour le 03/01/2026
Article 1 – Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
ALEKS SENSES
Entrepreneur Individuel (EI)
Nom et prénom : Plavsic Aleksandar
Adresse :
Résidence Surcouf
80 rue de Folkestone
62200 Boulogne-sur-Mer – France
E-mail : alekssenses@gmail.com
Téléphone : +33 6 19 39 40 87
SIRET : 913 641 411 00016
Code APE : 3299Z – Autres activités manufacturières n.c.a.
Marque déposée INPI n°4951722
Identifiant unique CITEO (REP Emballages) : FR331436_01KLXK
Ci-après dénommé « le Vendeur ».
Article 2 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site :
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales (bougies parfumées, fondants parfumés, suspensions parfumées, objets décoratifs en résine minérale, accessoires et produits personnalisés).
Les photographies sont présentées à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Chaque création étant réalisée artisanalement, de légères variations de couleur, de texture, de forme ou de finition peuvent exister sans constituer un défaut.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé des sommes versées.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Pour toute livraison hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation restent à la charge du Client.
Article 5 – Commande
La commande est définitivement conclue lorsque :
-
le Client sélectionne les produits souhaités ;
-
renseigne les informations nécessaires à la livraison ;
-
accepte les présentes CGV ;
-
procède au paiement.
Un courrier électronique de confirmation est adressé au Client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux ou en cas de litige antérieur.
Article 6 – Produits personnalisés
Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Délais moyens de fabrication :
-
Bougies personnalisées : 72 heures ;
-
Créations en Raysin : jusqu'à 10 jours ouvrés.
Le Client est seul responsable des informations communiquées (texte, orthographe, couleurs, choix de personnalisation).
Aucune modification, annulation ou demande de remboursement ne pourra être acceptée après le début de la fabrication, sauf défaut imputable au Vendeur.
Article 7 – Paiement
Le règlement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard ou tout autre moyen proposé sur le site) via une plateforme sécurisée conforme aux normes PCI-DSS.
Toute commande non réglée est automatiquement annulée.
Article 8 – Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées, hors produits personnalisés.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi.
La livraison en Point Relais est offerte en France métropolitaine à partir de 60 € d'achat.
En cas d'indisponibilité du Point Relais sélectionné, le transporteur pourra attribuer un relais de proximité.
Les colis non réclamés et retournés seront réexpédiés après paiement des nouveaux frais d'expédition.
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le Vendeur demeure responsable des produits jusqu'à leur remise effective au Client.
En cas de colis déclaré livré mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Le Client s'engage à fournir les informations nécessaires au traitement du dossier.
Article 9 – Droit de rétractation
Sauf exception prévue par la loi (notamment les produits personnalisés), le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Les produits devront être retournés :
-
non utilisés ;
-
dans leur état d'origine ;
-
avec leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la récupération des produits ou la réception d'une preuve d'expédition.
Article 10 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Article 11 – Utilisation et sécurité
Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité figurant sur leur étiquetage.
Elles ne doivent jamais être laissées sans surveillance, être placées à proximité de matériaux inflammables ou à portée des enfants et des animaux.
Les fondants parfumés sont destinés exclusivement à une utilisation avec un brûle-parfum adapté.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits.
Article 12 – Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à :
En cas d'échec d'une réclamation préalable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel le Vendeur adhère, conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation.
Article 13 – Propriété intellectuelle
La marque ALEKS SENSES, les textes, photographies, illustrations, créations, logos et contenus présents sur le site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Article 14 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, à la facturation et au service après-vente.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de ses données.
Toute demande peut être adressée à :
Le Client peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Article 15 – Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral de leur prix.
Article 16 – Force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsqu'ils résultent d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Article 17 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
Mise à jour : 14/07/2026 à 16h20