LIVRAISON
Une livraison transparente, au prix juste
Chez ALEKS SENSES, nous accordons une grande importance à la transparence. Les frais de livraison correspondent au coût réel du transport de votre commande jusqu'à votre domicile ou votre point relais.
Contrairement à certaines grandes enseignes, nous ne répercutons pas ces frais dans le prix de nos créations afin de vous proposer des tarifs justes et transparents.
Nos modes de livraison
Nous proposons plusieurs solutions de livraison selon le poids, les dimensions de votre commande et votre adresse de livraison.
📦 Colissimo – Livraison à domicile
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Livraison directement à votre domicile.
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Expédition avec numéro de suivi.
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Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
📮 Lettre verte suivie
Pour les petits articles compatibles avec ce mode d'envoi :
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Expédition avec suivi.
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Solution économique.
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Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Les délais indiqués sont communiqués à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité, de jours fériés, de grèves ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Préparation des commandes
Chaque création est préparée avec soin dans notre atelier.
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées, hors produits personnalisés.
Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication supplémentaire indiqué sur leur fiche produit ou dans les Conditions Générales de Vente.
Livraison offerte
La livraison est offerte sous les conditions suivantes :
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France métropolitaine uniquement
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Livraison en Point Relais
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À partir de 60 € d'achat (hors frais de livraison)
Lorsque ces conditions sont réunies, la gratuité est appliquée automatiquement lors du choix du transporteur.
La livraison offerte ne s'applique pas :
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aux livraisons à domicile ;
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aux expéditions hors de France métropolitaine ;
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aux commandes dont le montant est inférieur à 60 €.
Livraison en Point Relais
Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner le transporteur ainsi que le Point Relais parmi ceux proposés.
En cas de fermeture exceptionnelle, d'indisponibilité ou de saturation du relais sélectionné, le transporteur pourra rediriger votre colis vers un autre Point Relais situé à proximité.
Retrait gratuit à l'atelier
Les clients situés à proximité de Boulogne-sur-Mer peuvent bénéficier d'un retrait gratuit de leur commande.
Le retrait s'effectue :
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uniquement sur rendez-vous ;
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sans frais de livraison.
Les modalités seront communiquées après validation de la commande.
Colis non récupérés
Le Client est tenu de récupérer son colis dans les délais indiqués par le transporteur.
Tout colis retourné à l'atelier pour non-retrait pourra être réexpédié après règlement des nouveaux frais d'expédition.
Responsabilité
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, ALEKS SENSES demeure responsable de votre commande jusqu'à sa remise effective au Client.
En cas de difficulté de livraison, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de déterminer les circonstances de l'incident.
Notre engagement
ALEKS SENSES est une entreprise artisanale française.
Nos créations sont fabriquées avec soin, en petites séries, afin de privilégier la qualité plutôt que la production de masse.
Nous avons fait le choix de pratiquer des prix justes sur nos produits et de distinguer clairement le coût de la livraison du prix de nos créations, afin de garantir une totale transparence.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre soutien à l'artisanat français.
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
Mise à jour faite le 14 juillet 2026