🚚 Livraison

Transparence et clarté sur nos frais de livraison

Chers clients et clientes,

Chez Aleks Senses, la transparence et la confiance sont au cœur de notre démarche.
Nous souhaitons vous expliquer clairement notre politique de livraison afin que vous compreniez pourquoi des frais de livraison sont appliqués et dans quels cas la livraison peut être offerte.

1️⃣ La logique derrière les frais de livraison

Les frais de livraison correspondent directement aux tarifs appliqués par La Poste, organisme chargé du transport de vos colis depuis notre atelier jusqu’à votre destination.

Comme pour un déplacement personnel (carburant, péage, stationnement), le transport d’un colis d’un point A à un point B engendre des coûts logistiques incompressibles.

👉 Important :
Aleks Senses ne réalise aucun bénéfice sur les frais de livraison.

2️⃣ Nos options de livraison

Afin de répondre aux besoins de chacun, nous proposons plusieurs modes de livraison :

📦 Colissimo – Livraison à domicile

• Délai estimé : 24 à 48 heures ouvrées

• Adapté aux colis plus volumineux

• Livraison avec suivi

✉️ Lettre verte suivie

• Délai estimé : 24 à 72 heures ouvrées

• Adaptée aux petits colis

• Solution économique avec suivi

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, conditions exceptionnelles, grèves, etc.).

🎁 Livraison GRATUITE en point relais dès 60 € d’achat

Nous sommes heureux de vous proposer une livraison offerte sous conditions :

✅ Conditions :

• 📍 France métropolitaine uniquement

• 📦 Livraison en point relais

• 🛒 À partir de 60 € d’achat (hors frais de livraison)

Lorsque le seuil de 60 € est atteint, la livraison en point relais devient automatiquement gratuite lors du choix du transporteur, si l’option est disponible.

⚠️ Cette gratuité :

• ne s’applique pas à la livraison à domicile

• ne s’applique pas aux commandes hors France

3️⃣ Livraison en point relais – Fonctionnement

Le Vendeur propose la livraison via les services de livraison en point relais disponibles sur le site au moment de la commande, selon les transporteurs activés sur la plateforme PrestaShop.

Lors de la validation de la commande :

• le Client choisit le transporteur

• puis le point relais parmi ceux proposés automatiquement

Les options disponibles dépendent :

• de l’adresse renseignée

• des transporteurs actifs

⚠️ Indisponibilité d’un point relais

En cas de fermeture exceptionnelle ou de saturation, le transporteur peut rediriger le colis vers un autre point relais proche, sans que la responsabilité du Vendeur ne puisse être engagée.

4️⃣ Retrait gratuit à l’atelier (local)

Pour les clients résidant dans l’agglomération de Boulogne-sur-Mer, nous proposons :

✔️ Retrait gratuit à l’atelier
✔️ Sur rendez-vous
✔️ Sans frais de livraison

5️⃣ Une entreprise artisanale, pas une multinationale

Aleks Senses est une entreprise artisanale indépendante, et non une multinationale comme Amazon.

Offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes impliquerait :

• une augmentation du prix des produits

• une perte de transparence

👉 Nous préférons des prix justes, en distinguant clairement :

• le prix réel de nos créations

• le coût réel de la livraison

6️⃣ Responsabilité & non-retrait des colis

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

• des retards imputables aux transporteurs

• des pertes ou dysfonctionnements liés aux services de livraison

Le Client est tenu de :

• récupérer sa commande dans les délais impartis par le transporteur

En cas de non-retrait du colis et de retour à l’atelier :
👉 les frais de réexpédition pourront être à la charge du Client.

🤍 En conclusion

• Frais de livraison justes et transparents

• Livraison offerte en point relais dès 60 € (France uniquement)

• Aucun bénéfice réalisé sur la livraison

• Plusieurs solutions adaptées à vos besoins

• Une approche honnête, artisanale et responsable

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance et de soutenir l’artisanat.

Cordialement,

Aleks Senses